Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 17 november 2025

SibaBiba anser att skyddet av personuppgifter är mycket viktigt. I denna integritetspolicy förklarar vi vilka uppgifter vi samlar in, varför vi samlar in dem, vad vi gör med dem och vilka rättigheter du har.

Genom att använda vår webbplats och våra tjänster godkänner du denna integritetspolicy.

1. Vem är ansvarig för dina uppgifter?

SibaBiba

Keizersgracht 62

1015 CS Amsterdam

Nederländerna

(Kontorsadress, inte en besöksadress)

Handelskammare: 97006238

Moms: NL867871258B01

E-post: info@sibabiba.com

SibaBiba är ansvarigt för behandlingen av dina personuppgifter enligt beskrivningen i denna integritetspolicy.

2. Vilka personuppgifter samlar vi in?

Vi samlar in personuppgifter när du besöker vår webbplats, gör en beställning eller kontaktar oss.

2.1 Uppgifter som du aktivt lämnar till oss

Vid beställning:

För- och efternamn
Adressuppgifter
Postnummer och ort
E-postadress
Telefonnummer (valfritt)
Betalningsuppgifter (kontonummer för banköverföring)
Orderuppgifter / orderhistorik
Returinformation
Kundanteckningar och kommunikation

2.2 Uppgifter som samlas in automatiskt

Vid besök på vår webbplats:

IP-adress
Webbläsardata
Enhetsdata
Webbplatsbeteende (inklusive klickbeteende och besökta sidor)
Språkinställningar
Sessionsdata
Tidsstämplar för sidvisningar

Dessa uppgifter samlas in via cookies och liknande tekniker.

2.3 Uppgifter från e-posttrafik / kundtjänst

När du kontaktar oss:

Innehåll i meddelanden
Eventuella bilagor
Chattloggar
Supporthistorik

2.4 Uppgifter från betalningsleverantörer

Beroende på vald betalningsmetod:

Betalningsstatus
Transaktions-ID
Referensnummer från Mollie/Stripe/PayPal
Vi tar inte emot fullständiga betalkortsuppgifter.

3. För vilka ändamål använder vi dina uppgifter?

Vi behandlar dina uppgifter för följande ändamål:

3.1 För att fullgöra avtalet

Behandla din beställning
Skicka din beställning
Hantera betalningar
Leveransinformation via transportör
Returhantering
Garantianspråk och produktsupport
Kontakt om frågor, leveranser eller problem

3.2 För kundtjänst

Besvara frågor via e-post eller chatt
Undersöka problem med beställningar
Förbättra vår service

3.3 För marknadsföring och kommunikation

Endast med ditt samtycke:
Skicka nyhetsbrev
Erbjudanden och kampanjer via e-post
Remarketing via sociala medier
Optimera annonser
Du kan alltid avregistrera dig från marknadsföringskommunikation.

3.4 För webbplatsoptimering

Föra statistik (Google Analytics)
Förbättra användarupplevelsen
Analysera webbplatsens prestanda
A/B-testning

3.5 För rättsliga skyldigheter

Skatteadministration
Lagringsskyldighet gentemot skattemyndigheten
Ansvar & tvister

4. Rättslig grund för behandling

Vi behandlar personuppgifter på grundval av:

Fullgörande av avtalet (beställningar, leverans, betalningar)
Samtycke (nyhetsbrev, marknadsföringscookies)
Rättslig skyldighet (bokföring)
Berättigat intresse
säkerhet på vår webbplats
förbättra vår service
förebyggande av bedrägeri och missbruk

5. Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi sparar inte uppgifter längre än nödvändigt.

5.1 Order- och betalningsuppgifter

7 år (lagstadgad skattemässig lagringsskyldighet)

5.2 Kundtjänstkommunikation

2 år efter lösning

5.3 Marknadsföringsdata (t.ex. nyhetsbrev)

Tills du avregistrerar dig

5.4 Webbplats- och cookiedata

Enligt cookieinställningar (vanligtvis 30 dagar – 24 månader)

6. Delar vi personuppgifter med tredje part?

Ja, men endast när det är nödvändigt för våra tjänster.

Vi delar uppgifter med:

6.1 Transportörer

PostNL
DHL
DPD
GLS
UPS

De får ditt namn, din adress och din e-postadress eller ditt telefonnummer för leveransinformation.

6.2 Betaltjänstleverantörer

Mollie
Stripe
PayPal
Banker

De behandlar betalningar säkert och uppfyller stränga säkerhetsstandarder.

6.3 Tekniska partners

Webbhotellleverantör
E-postserver
Programvara för webbplatssäkerhet
Analystjänster (såsom Google Analytics)

6.4 Marknadsföringspartners (valfritt)

Meta (Facebook/Instagram Ads)
TikTok Ads
Google Ads
Programvara för e-postmarknadsföring

Vi delar aldrig fler uppgifter än nödvändigt.

6.5 Rättsliga myndigheter

Endast när det krävs enligt lag, till exempel vid bedrägeri, skatteinspektion eller domstolsbeslut. SibaBiba säljer aldrig personuppgifter till tredje part.

7. Cookies och spårningstekniker

Vi använder cookies för att:

få webbplatsen att fungera korrekt
komma ihåg din varukorg
analysera webbplatstrafik
anpassa annonser (med samtycke)

Vid ditt första besök visar vi ett cookiemeddelande där du kan göra dina val. En fullständig cookieöversikt kan tillhandahållas på begäran.

8. Hur skyddar vi dina uppgifter?

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder, såsom:

SSL-säkerhet på webbplatsen
Krypterade anslutningar
Sträng åtkomstkontroll
Säkra servrar
Regelbundna programuppdateringar
Kryptering av betalningar
Övervakning mot missbruk och bedrägeri

9. Dina rättigheter enligt GDPR

Som konsument har du rätt att:

Få tillgång till dina uppgifter
- Du kan begära vilka uppgifter vi har om dig.
Få uppgifter rättade
- Vi rättar felaktigheter omedelbart.
Få uppgifter raderade (”rätten att bli bortglömd”)
- I den mån det är lagligt tillåtet (beställningar & administration måste behållas).
Begära begränsning av behandlingen
Invända mot behandling
- t.ex. mot marknadsföringsaktiviteter.
Dataportabilitet
- Du kan få dina uppgifter exporterade.
Återkalla samtycke
- För marknadsföring, cookies osv.