Vanliga frågor

FAQ - Vanliga frågor

Beställningar & leverans

När skickas min beställning?

Beställningar behandlas inom 24 timmar. Den genomsnittliga leveranstiden är 5-7 arbetsdagar (ofta snabbare!). Du får alltid en track & trace så snart din beställning har skickats.

Hur lång är leveranstiden?

Leveranstiden varierar per produkt. Produktsidan visar alltid en aktuell uppskattning.

Observera: förseningar hos transportörer kan förekomma. SibaBiba har inget inflytande över detta.

Min beställning är försenad, vad gör jag nu?

Detta händer ibland på grund av höga beläggningstider hos paketleverantörer. Kontrollera din track & trace eller hör av dig om du fortfarande inte har fått något 5 dagar efter det förväntade leveransdatumet.

Jag beställde flera produkter men fick bara ett paket.

Vissa produkter skickas från olika lager, så din beställning kan komma i flera paket.

Betalning

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar bland annat:

iDEAL
Kreditkort
PayPal
Bancontact
Apple Pay / Google Pay

Betalningen sker i kassan.

Min betalning fungerar inte, vad ska jag göra?

Försök igen med en annan metod eller kontakta oss på info@sibabiba.com.

Retur & ångerrätt

Kan jag returnera min beställning?

Ja, konsumenter har 14 dagar på sig att ångra beställningen. Efter att du anmält detta har du ytterligare 14 dagar på dig att faktiskt returnera produkten.

För en fullständig översikt över retur & ångerrätt, besök denna sida.

Produkter & garanti

Min produkt kom skadad. Vad ska jag göra?

Anmäl skador inom 48 timmar efter mottagandet via e-post, med foton av:

produkten
förpackningen
fraktetiketten

Efter denna period kan vi inte längre behandla en skadeanmälan.

Min produkt fungerar inte (ordentligt). Har jag garanti?

Ja, vi tillämpar tillverkarens garanti från leverantören. Skicka oss foton eller videor och ditt ordernummer, så undersöker vi det direkt.

Är era produkter säkra?

Ja, men korrekt användning är fortfarande kundens ansvar. Läs alltid instruktionerna och säkerhetsriktlinjerna (se vår säkerhetsfriskrivning).

Orderinformation

Jag fick inget bekräftelsemejl. Vad gör jag nu?

Kontrollera din skräppost. Hittar du fortfarande inget? Skicka oss ditt namn och din e-postadress så letar vi upp det.

Kan jag fortfarande ändra eller avboka min beställning?

Så länge beställningen inte har behandlats eller skickats är avbokning ibland möjlig. Mejla oss så snart som möjligt. Efter att beställningen skickats är avbokning endast möjlig via retur.