Hjälpcenter
Hur kan vi hjälpa dig?
Vilken storlek ska jag välja?
Du hittar en storleksguide på varje produktsida. Osäker mellan två storlekar? Välj den större för en bekväm passform.
Vad är era produkter tillverkade av?
Vi använder noggrant utvalda material av hög kvalitet, valda för komfort, hållbarhet och daglig användning. Du hittar exakta material på varje produktsida.
Hur sköter jag mina varor?
Med normal skötsel behåller våra varor sin form, färg och finish. Följ alltid tvätt- och skötselråden på etiketten eller produktsidan.
När skickas min beställning?
Beställningar skickas inom en arbetsdag. Beställ före 22:00 så skickas ditt paket ofta samma dag.
Hur lång tid tar leveransen?
Leveransen tar cirka 3 till 8 arbetsdagar, beroende på var du bor. Du hittar alltid en uppdaterad uppskattning på produktsidan.
Kan jag spåra min beställning?
Ja. Så snart din beställning skickas får du track & trace-uppgifter via e-post. Du kan även se statusen via fliken Beställning & frakt.
Kan jag returnera min beställning?
Ja, du har 30 dagar på dig att returnera din vara. Returer måste vara nya och oanvända, med originalförpackningen.
Hur byter jag till en annan storlek eller färg?
Starta en retur för din nuvarande vara och lägg en ny beställning på den storlek eller färg du vill ha. Det är det snabbaste sättet att få din nya vara.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar bland annat iDEAL, kreditkort, PayPal, Bancontact och Apple Pay eller Google Pay.
Jag har en rabattkod, hur använder jag den?
Ange din rabattkod i kassan i det angivna fältet. Rabatten dras av direkt.
Min vara kom skadad, vad gör jag nu?
Vad tråkigt! Mejla oss inom 48 timmar efter mottagandet på info@sibabiba.com med bilder på varan, förpackningen och fraktetiketten, så löser vi det snabbt.
Hur kan jag kontakta er?
Du når oss på info@sibabiba.com. Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar på arbetsdagar.
Ange ditt ordernummer och din e-postadress för att kontrollera statusen på din beställning. Beställningar som läggs före 22:00 skickas samma dag. Så snart ditt paket är på väg får du track & trace-uppgifter via e-post.
Snabb frakt
Din beställning skickas inom en arbetsdag, precis som du vill ha det.
Frakt över hela världen
Beroende på var du bor tar leveransen cirka 3 till 8 arbetsdagar. Vi är stolta över att kunna leverera till de flesta länder. Om ditt land visas i listan i kassan levererar vi gärna dit. Leveranstiderna kan variera på grund av transportörens rutiner eller hur lätt din adress är att nå.
Fraktkostnader
Fri frakt på alla beställningar, alltid. Inget minimibelopp, inga överraskningar i kassan.
30 dagars retur, utan krångel
Vi är säkra på att du kommer att älska din beställning, men om något inte känns helt rätt har du 30 dagar på dig att returnera din vara. Returer måste vara nya och oanvända, med originalförpackningen.
Lagstadgad ångerrätt
Enligt EU:s regler har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Perioden löper ut 14 dagar efter den dag då du tog emot produkten. Du kan använda formuläret nedan, eller skicka oss standardformuläret för ångerrätt på info@sibabiba.com.
Så fungerar det
Fyll i formuläret nedan för att begära din ångerrätt eller retur. Vi mejlar dig instruktionerna och en returetikett. När vi har tagit emot och kontrollerat ditt paket återbetalar vi köpbeloppet inom 14 dagar.
Returkostnader
Kostnaden för att skicka tillbaka din beställning står du själv för. Det är ett medvetet val: genom att begränsa onödiga transporter håller vi vår påverkan på miljön så liten som möjligt. Tack för att du hjälper oss att handla mer medvetet.
2 års garanti
Varje vara har 2 års garanti mot tillverkningsfel. Har något gått fel? Kontakta oss på info@sibabiba.com så löser vi det åt dig.
Vårt löfte till miljön
På SibaBiba gör vi allt vi kan för att hålla vårt ekologiska fotavtryck så litet som möjligt. Vi tror att vackert mode och omsorg om planeten går hand i hand.
Så gör vi
Vi begränsar onödiga transporter, väljer effektivare fraktmetoder där det är möjligt och förpackar så genomtänkt vi kan. Genom att minska returer undviker vi extra transporter och utsläpp. På så sätt arbetar vi tillsammans med dig mot en mindre påverkan, utan att kompromissa med kvalitet eller stil.