Centro de ayuda
¿En qué podemos ayudarte?
¿Qué talla debo elegir?
Encontrarás una guía de tallas en cada página de producto. ¿Dudas entre dos tallas? Elige la más grande para un ajuste cómodo.
¿De qué están hechos los productos?
Usamos materiales cuidadosamente seleccionados y de alta calidad, elegidos por su comodidad, durabilidad y uso diario. Encontrarás los materiales exactos en cada página de producto.
¿Cómo cuido mis prendas?
Con un cuidado normal, nuestras prendas mantienen su forma, color y acabado. Sigue siempre las instrucciones de lavado y cuidado de la etiqueta o de la página de producto.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos se envían en un día laborable. Haz tu pedido antes de las 22:00 y tu paquete suele salir el mismo día.
¿Cuánto tarda la entrega?
La entrega tarda entre 3 y 8 días laborables, según tu ubicación. Siempre encontrarás una estimación actualizada en la página de producto.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. En cuanto tu pedido se envíe, recibirás los datos de seguimiento (track & trace) por correo electrónico. También puedes consultar el estado en la pestaña Pedido & envío.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, dispones de 30 días para devolver tu artículo. Las devoluciones deben estar nuevas y sin usar, con el embalaje original.
¿Cómo cambio por otra talla o color?
Inicia una devolución de tu artículo actual y haz un nuevo pedido con la talla o el color que quieras. Es la forma más rápida de conseguir tu nuevo artículo.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos iDEAL, tarjeta de crédito, PayPal, Bancontact y Apple Pay o Google Pay, entre otros.
Tengo un código de descuento, ¿cómo lo uso?
Introduce tu código de descuento en el campo correspondiente al finalizar la compra. El descuento se aplica al instante.
Mi artículo llegó dañado, ¿qué hago ahora?
¡Qué fastidio! Escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción a info@sibabiba.com con fotos del artículo, el embalaje y la etiqueta de envío, y lo resolveremos rápidamente.
¿Cómo puedo ponerme en contacto?
Puedes contactarnos en info@sibabiba.com. Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas en días laborables.
Introduce tu número de pedido y tu correo electrónico para consultar el estado de tu pedido. Los pedidos realizados antes de las 22:00 se envían el mismo día. En cuanto tu paquete esté en camino, recibirás los datos de seguimiento (track & trace) por correo electrónico.
Envío rápido
Tu pedido se envía en un día laborable, tal y como te gustaría.
Envío a todo el mundo
Según el lugar donde vivas, la entrega tarda entre 3 y 8 días laborables. Nos enorgullece enviar a la mayoría de los países. Si tu país aparece en la lista al finalizar la compra, estaremos encantados de hacer la entrega allí. Los plazos de entrega pueden variar según los acuerdos con el transportista o la facilidad de acceso a tu dirección.
Gastos de envío
Envío gratis en todos los pedidos, siempre. Sin mínimo, sin sorpresas al finalizar la compra.
Devoluciones en 30 días, sin complicaciones
Estamos seguros de que te encantará tu pedido, pero si algo no está del todo bien, dispones de 30 días para devolver tu artículo. Las devoluciones deben estar nuevas y sin usar, con el embalaje original.
Derecho legal de desistimiento
Según la normativa de la UE, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días sin dar ninguna razón. El plazo vence 14 días después del día en que recibiste el producto. Puedes usar el formulario de abajo o enviarnos el modelo de formulario de desistimiento a info@sibabiba.com.
Cómo funciona
Rellena el formulario de abajo para solicitar tu desistimiento o devolución. Te enviaremos por correo electrónico las instrucciones y una etiqueta de devolución. Una vez que hayamos recibido y comprobado tu paquete, te reembolsaremos el importe de la compra en un plazo de 14 días.
Gastos de devolución
El coste de devolver tu pedido corre por tu cuenta. Es una decisión deliberada: al limitar el transporte innecesario, mantenemos nuestro impacto en el medio ambiente lo más pequeño posible. Gracias por ayudarnos a comprar de forma más consciente.
Garantía de 2 años
Cada artículo incluye una garantía de 2 años contra defectos de fabricación. ¿Algo ha salido mal? Ponte en contacto en info@sibabiba.com y lo resolveremos por ti.
Nuestro compromiso con el medio ambiente
En SibaBiba hacemos todo lo posible para que nuestra huella ecológica sea lo más pequeña posible. Creemos que la moda bonita y el cuidado del planeta van de la mano.
Cómo lo hacemos
Limitamos el transporte innecesario, elegimos métodos de envío más eficientes siempre que es posible y empaquetamos con el mayor cuidado posible. Al reducir las devoluciones, evitamos viajes y emisiones adicionales. Así trabajamos contigo hacia un menor impacto, sin renunciar a la calidad ni al estilo.