Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 17. November 2025

SibaBiba misst dem Schutz personenbezogener Daten große Bedeutung bei. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche Daten wir erheben, warum wir sie erheben, was wir damit tun und welche Rechte Sie haben.

Durch die Nutzung unserer Website und Dienste stimmen Sie dieser Datenschutzerklärung zu.

1. Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?

SibaBiba

Keizersgracht 62

1015 CS Amsterdam

Niederlande

(Geschäftsadresse, keine Besuchsadresse)

Handelskammer: 97006238

USt-IdNr.: NL867871258B01

E-Mail: info@sibabiba.com

SibaBiba ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben.

2. Welche personenbezogenen Daten erheben wir?

Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie unsere Website besuchen, eine Bestellung aufgeben oder uns kontaktieren.

2.1 Daten, die Sie uns aktiv übermitteln

Bei einer Bestellung:

Vor- und Nachname
Adressdaten
Postleitzahl und Ort
E-Mail-Adresse
Telefonnummer (optional)
Zahlungsdaten (Kontonummer für Banküberweisung)
Bestelldaten / Bestellhistorie
Rücksendeinformationen
Kundennotizen und Kommunikation

2.2 Automatisch erhobene Daten

Beim Besuch unserer Website:

IP-Adresse
Browserdaten
Gerätedaten
Website-Verhalten (einschließlich Klickverhalten und besuchte Seiten)
Spracheinstellungen
Sitzungsdaten
Zeitstempel von Seitenaufrufen

Diese Daten werden über Cookies und ähnliche Technologien erhoben.

2.3 Daten aus E-Mail-Verkehr / Kundenservice

Wenn Sie uns kontaktieren:

Inhalt der Nachrichten
eventuelle Anhänge
Chat-Protokolle
Support-Historie

2.4 Daten von Zahlungsanbietern

Abhängig von der gewählten Zahlungsmethode:

Zahlungsstatus
Transaktions-ID
Referenznummern von Mollie/Stripe/PayPal
Wir erhalten keine vollständigen Zahlungskartendaten.

3. Für welche Zwecke verwenden wir Ihre Daten?

Wir verarbeiten Ihre Daten für die folgenden Zwecke:

3.1 Zur Erfüllung des Vertrags

Bearbeitung Ihrer Bestellung
Versand Ihrer Bestellung
Abwicklung von Zahlungen
Lieferinformationen über den Zusteller
Bearbeitung von Rücksendungen
Garantieansprüche und Produktsupport
Kontakt bezüglich Fragen, Lieferungen oder Problemen

3.2 Für den Kundenservice

Beantwortung von Fragen per E-Mail oder Chat
Untersuchung von Problemen mit Bestellungen
Verbesserung unseres Service

3.3 Für Marketing und Kommunikation

Nur mit Ihrer Einwilligung:
Versand von Newslettern
Angebote und Aktionen per E-Mail
Remarketing über soziale Medien
Optimierung von Werbeanzeigen
Sie können sich jederzeit von der Marketingkommunikation abmelden.

3.4 Für die Website-Optimierung

Führen von Statistiken (Google Analytics)
Verbesserung des Nutzererlebnisses
Analyse der Website-Leistung
A/B-Tests

3.5 Für gesetzliche Verpflichtungen

Steuerverwaltung
Aufbewahrungspflicht für die Steuerbehörden
Haftung & Streitigkeiten

4. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf der Grundlage von:

Erfüllung des Vertrags (Bestellungen, Lieferung, Zahlungen)
Einwilligung (Newsletter, Marketing-Cookies)
gesetzlicher Verpflichtung (Buchhaltung)
berechtigtem Interesse
Sicherheit unserer Website
Verbesserung unseres Service
Betrugs- und Missbrauchsprävention

5. Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?

Wir bewahren Daten nicht länger auf als notwendig.

5.1 Bestell- und Zahlungsdaten

7 Jahre (gesetzliche steuerliche Aufbewahrungspflicht)

5.2 Kommunikation des Kundenservice

2 Jahre nach Klärung

5.3 Marketingdaten (z. B. Newsletter)

Bis Sie sich abmelden

5.4 Website- und Cookie-Daten

Gemäß den Cookie-Einstellungen (in der Regel 30 Tage – 24 Monate)

6. Geben wir personenbezogene Daten an Dritte weiter?

Ja, aber nur wenn es für unsere Dienstleistungen notwendig ist.

Wir geben Daten weiter an:

6.1 Zusteller

PostNL
DHL
DPD
GLS
UPS

Sie erhalten Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer für Lieferinformationen.

6.2 Zahlungsdienstleister

Mollie
Stripe
PayPal
Banken

Sie verarbeiten Zahlungen sicher und erfüllen strenge Sicherheitsstandards.

6.3 Technische Partner

Webhosting-Anbieter
E-Mail-Server
Website-Sicherheitssoftware
Analysedienste (wie Google Analytics)

6.4 Marketingpartner (optional)

Meta (Facebook/Instagram Ads)
TikTok Ads
Google Ads
E-Mail-Marketing-Software

Wir geben niemals mehr Daten weiter als notwendig.

6.5 Behörden

Nur wenn gesetzlich vorgeschrieben, etwa in Fällen von Betrug, Steuerprüfung oder gerichtlicher Anordnung. SibaBiba verkauft niemals personenbezogene Daten an Dritte.

7. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies, um:

die Website ordnungsgemäß funktionieren zu lassen
Ihren Warenkorb zu speichern
den Website-Verkehr zu analysieren
Werbung zu personalisieren (mit Einwilligung)

Bei Ihrem ersten Besuch zeigen wir einen Cookie-Hinweis, in dem Sie Ihre Auswahl treffen können. Eine vollständige Cookie-Übersicht kann auf Anfrage bereitgestellt werden.

8. Wie schützen wir Ihre Daten?

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, wie zum Beispiel:

SSL-Verschlüsselung auf der Website
Verschlüsselte Verbindungen
Strenge Zugriffskontrolle
Sichere Server
Regelmäßige Software-Updates
Verschlüsselung von Zahlungen
Überwachung auf Missbrauch und Betrug

9. Ihre Rechte nach der DSGVO

Als Verbraucher haben Sie das Recht:

Auf Ihre Daten zuzugreifen
- Sie können anfordern, welche Daten wir über Sie gespeichert haben.
Daten berichtigen zu lassen
- Wir korrigieren Unrichtigkeiten umgehend.
Daten löschen zu lassen („Recht auf Vergessenwerden“)
- Soweit gesetzlich zulässig (Bestellungen & Buchhaltung müssen aufbewahrt werden).
Eine Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen
Der Verarbeitung zu widersprechen
- z. B. gegen Marketingaktivitäten.
Datenübertragbarkeit
- Sie können Ihre Daten exportieren lassen.
Die Einwilligung zu widerrufen
- Für Marketing, Cookies usw.

Sie können einen Antrag stellen über: info@sibabiba.com

Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

10. Minderjährige

SibaBiba richtet sich nicht an Kinder unter 18 Jahren. Wir verarbeiten keine Daten von Minderjährigen ohne die Einwilligung eines Elternteils/Erziehungsberechtigten.