Hilfecenter
Wie können wir dir helfen?
Welche Größe soll ich wählen?
Auf jeder Produktseite findest du eine Größentabelle. Zwischen zwei Größen? Wähle die größere für eine bequeme Passform.
Woraus bestehen eure Produkte?
Wir verwenden sorgfältig ausgewählte, hochwertige Materialien, die auf Komfort, Langlebigkeit und den täglichen Gebrauch abgestimmt sind. Die genauen Materialien findest du auf jeder Produktseite.
Wie pflege ich meine Artikel?
Bei normaler Pflege behalten unsere Artikel ihre Form, Farbe und ihr Finish. Beachte immer die Wasch- und Pflegehinweise auf dem Etikett oder der Produktseite.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen werden innerhalb eines Werktags versendet. Bestelle vor 22:00 Uhr und dein Paket geht oft noch am selben Tag raus.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung dauert je nach Standort etwa 3 bis 8 Werktage. Eine aktuelle Schätzung findest du immer auf der Produktseite.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald deine Bestellung versendet wird, erhältst du die Track-&-Trace-Daten per E-Mail. Den Status kannst du auch über den Tab „Bestellung & Versand“ nachschlagen.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du hast 30 Tage Zeit, deinen Artikel zurückzugeben. Rückgaben müssen neu und unbenutzt sein, mit der Originalverpackung.
Wie tausche ich gegen eine andere Größe oder Farbe um?
Starte eine Rückgabe für deinen aktuellen Artikel und gib eine neue Bestellung für die gewünschte Größe oder Farbe auf. So bekommst du deinen neuen Artikel am schnellsten.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren unter anderem iDEAL, Kreditkarte, PayPal, Bancontact und Apple Pay oder Google Pay.
Ich habe einen Rabattcode, wie verwende ich ihn?
Gib deinen Rabattcode an der Kasse in das dafür vorgesehene Feld ein. Der Rabatt wird sofort angewendet.
Mein Artikel kam beschädigt an, was nun?
Wie ärgerlich! Schreib uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt an info@sibabiba.com mit Fotos des Artikels, der Verpackung und des Versandetiketts, und wir kümmern uns schnell darum.
Wie kann ich Kontakt aufnehmen?
Du erreichst uns unter info@sibabiba.com. An Werktagen antworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Gib deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um den Status deiner Bestellung zu prüfen. Bestellungen vor 22:00 Uhr werden noch am selben Tag versendet. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du die Track-&-Trace-Daten per E-Mail.
Schneller Versand
Deine Bestellung wird innerhalb eines Werktags versendet, genau so, wie du es dir wünschst.
Weltweiter Versand
Je nachdem, wo du zu Hause bist, dauert die Lieferung etwa 3 bis 8 Werktage. Wir sind stolz darauf, in die meisten Länder zu versenden. Wenn dein Land an der Kasse in der Liste erscheint, liefern wir gerne dorthin. Die Lieferzeiten können aufgrund von Vereinbarungen mit den Versanddienstleistern oder der Erreichbarkeit deiner Adresse variieren.
Versandkosten
Kostenloser Versand für alle Bestellungen, immer. Kein Mindestbestellwert, keine Überraschungen an der Kasse.
30 Tage Rückgabe, ganz unkompliziert
Wir sind überzeugt, dass du deine Bestellung lieben wirst, aber falls etwas nicht ganz passt, hast du 30 Tage Zeit, deinen Artikel zurückzugeben. Rückgaben müssen neu und unbenutzt sein, mit der Originalverpackung.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Nach EU-Recht hast du das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem du das Produkt erhalten hast. Du kannst das Formular unten verwenden oder uns das Muster-Widerrufsformular an info@sibabiba.com senden.
So funktioniert es
Fülle das Formular unten aus, um deinen Widerruf oder deine Rückgabe zu beantragen. Wir senden dir die Anweisungen und ein Rücksendeetikett per E-Mail. Sobald wir dein Paket erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung deiner Bestellung trägst du selbst. Das ist eine bewusste Entscheidung: Indem wir unnötigen Transport vermeiden, halten wir unsere Auswirkungen auf die Umwelt so gering wie möglich. Danke, dass du uns hilfst, bewusster einzukaufen.
2 Jahre Garantie
Auf jeden Artikel gibt es 2 Jahre Garantie gegen Herstellungsfehler. Etwas schiefgelaufen? Melde dich unter info@sibabiba.com und wir kümmern uns darum.
Unser Versprechen an die Umwelt
Bei SibaBiba tun wir alles, um unseren ökologischen Fußabdruck so klein wie möglich zu halten. Wir glauben, dass schöne Mode und Sorge um den Planeten Hand in Hand gehen.
Wie wir das machen
Wir vermeiden unnötigen Transport, wählen wo immer möglich effizientere Versandmethoden und verpacken so durchdacht wie möglich. Indem wir Rücksendungen reduzieren, vermeiden wir zusätzliche Wege und Emissionen. So arbeiten wir gemeinsam mit dir an einer geringeren Auswirkung, ohne Kompromisse bei Qualität oder Stil.