Helpcentrum
Waarmee kunnen we je helpen?
Welke maat moet ik kiezen?
Op elke productpagina vind je een maattabel. Twijfel je tussen twee maten? Kies dan de grotere maat voor een comfortabele pasvorm.
Waarvan zijn jullie producten gemaakt?
We gebruiken zorgvuldig geselecteerde, hoogwaardige materialen die zijn gekozen voor comfort, duurzaamheid en dagelijks gebruik. De exacte materialen vind je op elke productpagina.
Hoe onderhoud ik mijn artikelen?
Bij normaal onderhoud behouden onze artikelen hun vorm, kleur en afwerking. Volg altijd de was- en onderhoudsinstructies op het label of de productpagina.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden binnen één werkdag verzonden. Bestel je vóór 22:00 uur, dan gaat je pakket vaak dezelfde dag nog op de bus.
Hoe lang duurt de levering?
De levering duurt ongeveer 3 tot 8 werkdagen, afhankelijk van je locatie. Op de productpagina vind je altijd een actuele indicatie.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je track & trace-gegevens per e-mail. Je kunt de status ook opzoeken via het tabblad Bestelling & verzending.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 30 dagen om je artikel te retourneren. Retouren moeten nieuw en ongebruikt zijn, met de originele verpakking.
Hoe ruil ik voor een andere maat of kleur?
Start een retour voor je huidige artikel en plaats een nieuwe bestelling voor de maat of kleur die je wilt. Zo heb je je nieuwe artikel het snelst in huis.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren onder andere iDEAL, creditcard, PayPal, Bancontact en Apple Pay of Google Pay.
Ik heb een kortingscode, hoe gebruik ik die?
Vul je kortingscode bij het afrekenen in het daarvoor bestemde veld in. De korting wordt meteen toegepast.
Mijn artikel is beschadigd aangekomen, wat nu?
Wat vervelend! Mail ons binnen 48 uur na ontvangst op info@sibabiba.com met foto's van het artikel, de verpakking en het verzendlabel, dan lossen we het snel voor je op.
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons bereiken op info@sibabiba.com. Op werkdagen reageren we meestal binnen 24 uur.
Vul je bestelnummer en e-mailadres in om de status van je bestelling te bekijken. Bestellingen die vóór 22:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je track & trace-gegevens per e-mail.
Snelle verzending
Je bestelling wordt binnen één werkdag verzonden, precies zoals je het wilt.
Wereldwijde verzending
Afhankelijk van waar je woont, duurt de levering ongeveer 3 tot 8 werkdagen. We zijn er trots op dat we naar de meeste landen verzenden. Staat jouw land in de lijst bij het afrekenen, dan bezorgen we daar graag. Levertijden kunnen variëren door afspraken met de vervoerder of hoe goed je adres bereikbaar is.
Verzendkosten
Altijd gratis verzending op alle bestellingen. Geen minimum, geen verrassingen bij het afrekenen.
30 dagen retour, zonder gedoe
We zijn ervan overtuigd dat je blij bent met je bestelling, maar als iets niet helemaal goed is, heb je 30 dagen om je artikel te retourneren. Retouren moeten nieuw en ongebruikt zijn, met de originele verpakking.
Wettelijk herroepingsrecht
Volgens de EU-regelgeving heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. De termijn verloopt 14 dagen na de dag waarop je het product hebt ontvangen. Je kunt het formulier hieronder gebruiken, of ons het modelformulier voor herroeping sturen op info@sibabiba.com.
Hoe het werkt
Vul het formulier hieronder in om je herroeping of retour aan te vragen. We mailen je de instructies en een retourlabel. Zodra we je pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening. Dat is een bewuste keuze: door onnodig transport te beperken houden we onze impact op het milieu zo klein mogelijk. Bedankt dat je ons helpt bewuster te winkelen.
2 jaar garantie
Op elk artikel zit 2 jaar garantie tegen fabricagefouten. Er iets misgegaan? Neem contact op via info@sibabiba.com en we lossen het voor je op.
Onze belofte aan het milieu
Bij SibaBiba doen we er alles aan om onze ecologische voetafdruk zo klein mogelijk te houden. We geloven dat mooie mode en zorg voor de planeet hand in hand gaan.
Hoe we dat doen
We beperken onnodig transport, kiezen waar mogelijk voor efficiëntere verzendmethoden en verpakken zo doordacht als we kunnen. Door retouren te verminderen voorkomen we extra ritten en uitstoot. Zo werken we samen met jou aan een kleinere impact, zonder in te leveren op kwaliteit of stijl.